揭开商业银行面试的神秘面纱

一、面试形式

1.结构化面试

是按统一标准进行规范化设计和执行的面试方法，包括试题构成、实施程序、分数统计、人才测评要素、评价标准、时间控制、确定评价人员等各环节，。

2.半结构化面试

是建立在结构化面试的基础上，考官就应试者面试过程中有的地方进一步追问，可以是对应试者感兴趣或者有疑问，提问问题的数量和时间随机确定。

3.无领导小组讨论

无领导小组讨论的操作方式就是让一组应试者（一般是6-8人）在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。时间一般要持续45分钟至1个小时左右。考生在讨论过程中地位是平等的，不事先指定由谁担任领导。

二、商业银行考情知多少？

1.结构化面试和半结构化面试当中，重点考察的测评要素包括资历评价、综合分析能力、应急应变能力、人际交往意识与技巧、计划组织协调能力等。二者的区别在于半结构化面试会有随机追问。

但是对于商业银行而言特别重视应试者资历评价部分的测查，包括自我介绍、求职动机、岗位认知、职业规划几部分。其中，又以自我介绍为高频考点，几乎为各银行的必考题，应该成为考生重点学习和掌握的内容。半结构化面试可能会有随机提问。

(1)自我介绍，“请做一个2分钟的自我介绍”、“请用三种颜色介绍一下你的性格”等等。

(2)求职动机，“你为什么要报考银行？”

(3)岗位认知，“谈谈你对客户经理岗的了解。”

(4)职业规划，“谈谈你未来五年的职业规划。”

(5)随机提问，“你的毕业论文题目是什么？”、“你的优点有哪些？不足之处有哪些？”、“平时都有哪些兴趣爱好”等等。

2.无领导小组讨论一般考查考生的组织协调能力、领导能力、对资料的利用能力、辩论能力、沟通能力、自控能力、反应能力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）、知识技能、自信心、进取心、责任心和灵活性等。

商业银行命题中，无领导小组讨论的题型比较广泛，选择排序类、开放类、两难类、资源争夺类等题型均有涉及。

例如：选择排序类

在高峰时段，银行里时常会出现排队时间长的问题，由此而引发的顾客投诉频发，甚至出现了许多报复行为。为有效缓解这一问题，某市某银行采取了以下 5 种举措，即：

1、ATM和网上银行；

2、配备大堂经理和叫号机；

3、大厅进行功能分区；

4、实行预约；

5、弹性设置窗口；

问题：请从 5 个解决措施中选出 3 个你认为最有效的，按照重要性排序，并说明理由。

要求：

1、准备发言阶段：请考生认真读题，并准备发言提纲，准备时间 3 分钟。

2、个人陈述阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 1 分钟。

3、自由讨论阶段：请考生就问题进行自由讨论并达成一致意见，讨论时间20分钟。

总结陈词阶段：讨论结束后，请考生推选一名代表进行总结发言，时间 3分钟。

三、商业银行面试应对技巧

1.结构化、半结构化面试的应对技巧

商业银行面试中，虽然也会考查综合分析能力、人际沟通能力、应变能力等要素，但是，更加倾向于资历评价部分的考查，因此考生备考时，应该对自己的基本信息、过往经历、兴趣爱好等进行总结，以凸显自己与报考岗位的匹配性。

具体可以从以下几点做好准备：

(1)关于自我介绍，可以准备1分钟、2分钟、3分钟等不同版本，练到熟练熟练再熟练。

(2)挖掘自己的学习、获奖、证书、社团活动、实习经历等优势，以数据凸显能力。

(3)提前了解报考岗位的工作内容，熟悉岗位需要的能力，在面试中的作答内容中体现出自己与岗位的匹配度。

2.无领导小组讨论的应对技巧

(1)主动承担工作：做计时员、划分任务进程、做记录、制定讨论标准、适时总结概括。

(2)牢记“六不”原则

不沉默，要发言；

不哕嗦，要精练；

不暴怒，有礼貌；

不附和，有主见；

不搅局，工作为重；

不旁观，主动承担。